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  • 江苏联通加强全流程管理 防范打击通讯信息诈骗

    发布日期:2019-10-01 00:42   来源:未知   阅读:

      防范打击通讯信息诈骗工作是一项综合性工作,不仅需要用户的配合、运营商的技术手段建设,也需要运营商在基础管理上下功夫,从业务办理、日常稽核、内部管理等全流程上改造,防范打击通讯信息诈骗工作。

      根据《中华人民共和国反法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《电信和互联网用户个人信息保护规定》和《电话用户真实身份信息登记规定》等国家法律法规的要求,客户在江苏联通各类营业网点(含自有营业厅、手机营业厅、网上营业厅、授权合作代理商等)办理固定电话、移动电话(含无线上网卡)入网、过户以及需要出示客户证件的有关业务时,应配合出示有效证件原件并进行查验、登记,登记信息包括姓名、一肖中特就像漫漫婚姻路里的小驿站,,证件类型、号码及地址等。

      1、实名制可有效防止电话、电信诈骗。推行手机实名登记制度,是净化通信环境的关键一招。手机在给用户带来便利的同时也造成干扰:骚扰电话漫天飞,电信诈骗屡禁不止。如果手机进行强制的实名登记,当发生电信诈骗案件时,可以为公安机关快速提供违法犯罪行为的侦查线索,最大限度地挽回老百姓的损失。

      2、实名制可有效遏制违法短信、色情短信等垃圾短信。目前短信息服务投诉是电信服务投诉中最多的业务,投诉的主要内容是垃圾短信和服务提供者不规范经营。如果手机进行强制的实名登记,将极大减少被手机犯罪者利用的非实名手机号码、督促增值企业规范经营,减少各类垃圾短信的发送,还老百姓一个清新的手机使用环境。

      3、实名制可有效保护电话用户的个人隐私。目前各类互联网应用软件注册均使用邮箱,不同软件设置相同密码极易被不法分子攻破。如果手机进行强制的实名登记,将快速普及通过手机号码快捷认证各类互联网软件的注册方式,减少了密码被泄露的风险,有效保护电线、实名制的推行,一方面可以有效地减少用户恶意欠费情况的发生,有利于建立健全社会证信体制,另一方面它还可以增加手机用户享受互联网的便利,通过已实名登记的手机号码快捷认证各类互联网软件,方便老百姓便捷享受互联网+时代。

      江苏联通遵循合法、正当、必要的原则,按照法律法规规定和/或协议约定使用留存客户个人资料,并妥善保管,严格保密,依法保护客户个人信息。

      根据工信部的要求,在2016年12月31日前,各运营商必须100%实名制要求,不符合要求且不按规定时间到营业厅补登记的运营商可以实行全停机。

      自2017年1月1日起,用户入网不仅要实行实名登记,而且运营商对用户要留存视频材料,确保用户可溯源。

      江苏联通不仅对公众渠道的用户登记实行严格的实名制要求,在语音专线”号码和物联网卡等各方面均实行了最严格的实名要求,确保用户入网合规、可溯源。

      根据工信和信息化部《电信和互联网用户个人信息保护规定》(部令第24号),江苏联通加强用户个人信息保护,确保联通网内的用户个人信息不泄露,从源头上杜绝诈骗分子赖以生存的土壤。

      1、在用户入网协议上,明确告知用户江苏联通收集、使用信息的目的、方式和范围,查询、更正信息的渠道以及拒绝提供信息的后果等事项。

      2、对在提供服务过程中收集、使用的用户个人信息的江苏联通工作岗位均列为保密岗位,所有人员与公司签订保密协议,要求严格保密,不得泄露、篡改或者毁损用户个人信息,不得出售或者非法向他人提供。在公司内部提取用户数据进行分析时,对敏感信息必须进行脱敏,不得提取全量的用户信息。即使是脱敏的用户数据,也实行操作者和稽核者分离,并定期进行稽核,包括数据提取的时间、操作人、提取的项目、用途等,确保数据提取的需求与实际操作的指令一致。

      3、江苏联通公布了用户个人信息保护的投诉热线,用户如有个人信息保护方面的投诉,可直接拨打热线、对于江苏联通合作的涉及用户信息的大数据分析项目,除了在数据传送时脱敏,还组织公司内部相关岗位对项目进行新技术、新业务评估,确保项目不存在信息安全管理风险。对厂家加强管理,签订保密协议,约定违规后的处罚,告知可能存在的违法后果。

      为防范打击通讯信息诈骗工作,江苏联通在中国联通首批上线防欺诈提醒服务,江苏联通手机用户在接听诈骗电线短信提醒;如果用户多次接听该诈骗号码电话并通话较长时间,系统认为用户受骗可能性提高,通过客服工单系统由省客服坐席进行电话外呼提醒;如果联通客服人员处理无效(例如打不进去电话),则省客服坐席代表将工单转给本省公安人员协助处理。

      江苏联通加强用户管理,对涉嫌诈骗的用户实行最严格的管理,对由公安等执法系统转过来的涉案号码,由江苏联通在省公安厅值班的人员立即封停。对网内涉嫌诈骗的号码主动进行关停,由此江苏联通的涉案号码有了大幅度的降低。

      在工信部、国家网信办、江苏省通信管理局的领导下,江苏联通在每年的网络安全宣传周中都将防诈骗工作作为一项重要内容,通过横幅、显示屏、视频、宣传手册等多种方式对用户进行宣传,在校园促销、工地促销等各种场合也发放手册,全方位的宣传。在江苏省公安厅和江苏省通信管理局的要求下按期发送公益短信。

      江苏联通将始终秉性为客户提供优质、个性化的服务理念,努力提供高速便捷的通信服务、保障通信服务安全、改善服务质量。